Privacybeleid
Laatste update: maart 2026. Hier lees je welke gegevens we nodig hebben, waarom, en wanneer we ze weer loslaten. Voor cookies en vergelijkbare technieken, zie Cookies. Voor de technische kant van advertentie-ophaling en caching, zie onze Transparantie pagina.
Welke gegevens verzamelen we?
- Pandgegevens: Adres, postcode, gemeente, vraagprijs, oppervlakte, EPC, pandtype en andere velden die je invult of bevestigt. Plak je een advertentielink, dan halen we alleen op jouw vraag de publiek zichtbare velden op om het formulier te vullen. De bron-URL zelf bewaren we niet; het platform kan wél als benaming bij je rapport staan (zonder link). Zie Transparantie voor details.
- Financiële input: Inkomen, eigen middelen, leningstermijn en aanverwanten. Alleen als je die zelf invult voor de haalbaarheidscheck.
- E-mailadres: Als je je rapport per mail wilt ontvangen of prijsupdates bij een rapport wil.
- Gebruiksstatistieken: Anonieme statistieken zoals land, taalvoorkeur, browsertype, schermgrootte, toesteltype en herkomst. Dat helpt ons de site verbeteren. IP-adressen slaan we niet op.
- PostHog (productanalytics): Sessiegegevens, paginaweergaven, gebeurtenissen, toesteltype, schermgrootte en herkomst. Ook daar geen opgeslagen IP-adressen. We gebruiken het om te zien wat werkt en wat nog scheef hangt.
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
We gebruiken je gegevens om je pandanalyse en haalbaarheidscheck te maken. Voor de prijsvergelijking steunen we op officiele bronnen zoals Statbel en Fednot. Je e-mail gebruiken we alleen om je rapport te sturen en, als jij dat wil, af en toe een update.
Je volledige rapport kan wél een exact adres en financiële velden bevatten die je zelf invult. Voor productverbetering en interne benchmarks gebruiken we daarnaast een geminimaliseerde kopie (pandkenmerken, scores, postcode/gemeente) zonder exact adres en zonder die financiële details. Dat gebeurt alleen binnen Pandwijzer; we verkopen of delen geen rapportdata met derden.
Gebruiksstatistieken gebruiken we om de site beter te maken, problemen op te sporen en minder te gokken over wat bezoekers echt nodig hebben.
Bewaartermijnen
- Rapporten: Zolang je het rapport bewaart. Je kan het zelf verwijderen via de knop "Rapport verwijderen" op de rapportpagina, of ons dat laten doen.
- E-mail/leads: Voor het versturen van rapporten en updates zolang dat relevant is.
- Prefill-cache: 3 dagen, daarna fysiek verwijderd.
- Prefill-fail-cache: 30 minuten, daarna fysiek verwijderd.
- Marktdata-cache: 7 dagen, daarna fysiek verwijderd.
- Mobiliteit (transit/groen, server): 7 dagen, daarna verwijderd bij opschoning (zie Transparantie).
- Geminimaliseerde benchmarkkopie: verbonden aan je rapport; verdwijnt mee als je het rapport verwijdert.
- Gebruiksstatistieken: 90 dagen, daarna automatisch verwijderd.
- PostHog-gegevens: 90 dagen (of volgens PostHog-configuratie), daarna automatisch verwijderd.
Externe diensten (verwerkers)
We werken met Convex (database), Resend (e-mail), Geopunt/Nominatim (adresautocomplete), Nominatim en geocode.xyz (geocoding), iRail + open GTFS-feeds (trein/OV-afstanden), OpenStreetMap-groenlaag (parken/groen nabij), regionale overheden (overstromingszone), Stripe (betalingen voor sponsorplaatsen) en eventueel een externe fallback voor advertentie-ophaling als directe ophaling faalt. Voor sponsorbetalingen geldt het privacybeleid van Stripe. Voor de overige genoemde diensten verwerken die partijen gegevens in onze opdracht. Voor de precieze volgorde en aanpak, zie Transparantie.
PostHog gebruiken we voor productanalytics, feedback-surveys en eventueel sessie-opnames. Ook dat gebeurt in onze opdracht. Zie PostHog privacy.
Je rechten
Je hebt recht op inzage, rechtzetting, verwijdering en dataportabiliteit. Wil je daar gebruik van maken, contacteer ons dan via het e-mailadres op de site. Je kan ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Dit privacybeleid is de leesbare samenvatting. Voor technische details over advertentie-ophaling, caching, bewaartermijnen en onze aanpak, zie onze Transparantie pagina.